治疗白癜风的中药 http://pf.39.net/bdfyy/bdfal/160316/4790113.html问大家一个问题。如果你点了一份外卖，对方没有按预期时间送达。电话拨过去，却屡屡挂断。或者接了，手机也是没有声音。你会怎么想？肯定很愤怒，分分钟想退单给差评对不对？但在看完这篇文章，或许，我们的态度会发生些转变。成都商报报道过一个事件。在都江堰市，某美团外卖店铺新增了一条差评。“差评，严重差评！不是我歧视聋哑人，今天收到外卖时，对方居然掏出一张残疾证书，意思是让我给他捐点钱。有工资还顺便讨口，真让人厌烦······”店铺收到差评后，转眼向美团平台投诉，举报外卖员的“猫腻行为”。并跟用户保证：绝对不会再有聋哑人送餐了。事情不知真假。为一探究竟，记者联系到外卖员。真相让人难过。这位外卖员叫刘之翔，确实是聋哑人。送餐时，也确实出示了一张卡片。
但这张卡片不是示意乞讨，而是：
我是聋哑人，不能说话。
请您检测菜品是否齐全，并对服务做出评价。谢谢您！
也就是说，这是一场误会。顾客误以为他在讨钱。但对于刘之翔而言，误会是第一次，嫌弃却不是。他用手语告诉记者，“送外卖常遇到不开心的事。有人看见我是聋哑人，然后就会嫌弃。”刘之翔还有一个女友。也是聋哑人。目前无业。但他却拒绝女友和自己一起送外卖。原因是，很苦，很委屈。
据最近的人口普查显示，中国有超过万的聋哑人。
因为无法与人正常沟通，他们就业困难，渐渐被社会边缘化。而外卖骑手，则是他们为数不多的谋生方式之一。
中国青年报采访过一支聋哑骑手团队。年5月，聋哑人杨凯来到山东烟台，成为骑手。随后，更多聋哑人陆续报到。仅一年时间，团队从1个人，发展为16个人。别名“无声骑手团”。名字很炫酷。现实很残酷。因为聋哑，他们听不见手机的提示音。除了睡觉和骑车，眼睛就直勾勾盯着手机屏幕，生怕错过订单。因为聋哑，骑车也感觉不到发动机的轰鸣，过马路如上战场，得集中%注意力应对。最伤人心的，还是误解和歧视。杨凯说，经常遇到一种情况，就是店家装错单，或天气问题，导致顾客拼命催单。因为不能沟通，他就只能挂掉，用短信沟通。但短信沟通难啊。要知道，聋哑人的母语是手语，汉语对于他们就像另一种语言。经历从手语到汉语，就像我们去学英语一样困难。他们只能回一些非常简单，甚至有点莫名其妙的话。于是，站在顾客角度的感觉就是——外卖没有准时送达，电话不接，发短信还这么敷衍，当然不爽！杨凯告诉记者，“一不小心我就会被顾客投诉。”一个投诉，可能就等于一天白干。正常情况，被投诉之后，外卖员是可以申诉的。客户答应撤销，惩罚就会消失。但杨凯悲哀地说道：头几次还会申诉，但因为沟通不便，我没有一次成功。对聋哑人的歧视，也刺痛着他们每个人。有的顾客因为骑手是聋哑人，拒绝收餐。有的是态度恶劣。至于怎么恶劣，无声骑手们说，“我们虽然听不到声音，但从表情和嘴型，可以看出顾客在指责。”这时，他们会低下头，不去反驳。也无法反驳。看过一个短纪录片，叫《无声骑手》。杜旺是聋哑人。本来一直呆在家，但他不想再啃老了。他从*老家跑到杭州谋生。技术类工作不行，服务业更不行。成为一名外卖骑手，或许是他能力范围之内最好的选择。身体健全的人，在大城市谋生都不易。残疾人更是。一顿12块的茭白炒肉盖浇饭，是他在杭州吃过最好的午餐。有一次在小区迷路，找不到顾客位置。他问路人。但问也等于白问，因为他压根听不见。情急之下，他干脆就按照路人的指向，瞎跑一通。然后，又钻进死胡同。房东也嫌弃他是个聋哑人。后来，因为拖延房租，他被赶了出来。不过，这个弱势群体的故事，也不是只有委屈和泪水。在“无声骑士团”里，大家会彼此鼓励。他们有自己的
