日常生活中，
我们也会遇见听力不好的老年人，
为了能够让他们听见，
我们的做法通常都是提高音量，
大声与他们说话，
有时还会产生误会，
老人以为我们在冲他发火。
然而，
这样大声，
他们真的就能听清楚了吗？
西医院内一科护士长戴蓉，在日常护理中，一直留心注意这个问题，召集护士姐妹开展专题讨论，查找相关资料，发挥集体智慧，制定出科室耳聋老人护理对策。
戴护士长说，
老年性渐进性的听力减退在老年病中称为老年性耳聋，
多属神经性耳聋，
主要丧失的是对高频声音的听觉。
也就是当你大声对耳聋老人说话时，
他反而听不清，你小点声说，
用低频的声音，他反而听得清楚。
下面，我们就跟随戴护士长看看，
如何与耳聋老人讲话不大声，
而让他们听得清楚。
01
说话前，先引起老人的注意。例如：先轻拍一下对方或者比划一下手势以引起对方的注意，这样老人就会知道你要和他讲话，并且集中注意力去听。
02
我们尽量选择在无噪音、安静的环境中与老人交流，让我们说话的声音更集中。
03
放慢语速，降低音调，一字一句和老人慢慢说，态度温和，说话声音尽量低沉，切记不要吼，那样即使声音很大，老人依然听不清。
04
很多老人的听力，一般会有一侧比较好，所以要选择听力较好的一侧于耳旁说话。
05
和老人说话要有耐心，老人说话容易重复，但是一定要有足够的耐心等老人把话说完，谈话开始后不要打断老人说话。
06
有时可以配合肢体动作、表情语言，便于老人更好的理解。
07
说话时要面向老人，不要东张西望、心不在焉，以便相互看到对方的面部表情，以增强沟通效果，及时用点头、微笑向老人反馈自己的交流感受。
08
可以充分利用我们身边的东西，如：听诊器、自制传话筒等。
09
如果老人家听不懂，不要心急，请换一个同义词，切记不要“重复一个句子”，要把问题说的简单明了。
10
交谈中，老人情绪如果出现波动，不要在原话题上继续劝说老人。注意动作，先轻拍对方的肩膀或抓住对方的手，稳定其情绪，然后迅速转移话题。避免有心脑血管等疾病的老人，因情绪激动而引起疾病复发。
老人听懂了，
自然也就开心了。
好好说话是有修养的表现，
有效沟通会事半功倍，
愿意倾听是实现良好沟通的基础。
愿医患之间建立良好的沟通桥梁，
彼此理解，携手战胜病魔。
供稿：医院
审核：*
编辑：段勇
