如今，为老人们发放养老金早已不是先前那种一个办公室、一位机关干部坐在办公桌前一位老人、一位老人地发放方式了。基本上所有的类似业务都已经移到了各个商业银行，由银行代为发放。这下子银行营业厅里可就热闹了：
“我每个月就发这么一点儿钱？我一个人挺可怜的，多给点儿吧……”“3月份的工资怎么还没有下来？你们银行不知道？你们银行怎么能不知道？……”（挂失换卡后卡号变了）“给单位财务上报新卡号？给谁报？我不知道啊，你们就不能给我报一下？……”
面对不同的客户，我们做柜员的也真是头疼又无奈呀！所以，今天小仙儿就为乡亲说说这养老金代发当中，银行到底扮演了什么角色
银行只是第三方
找不到相关图片，只能自己做。献丑~
如图所示：银行作为代理企业向个人发放工资、养老金等。企业将资金通过企业网银、转账支票等形式划拨至银行内部账户，同时向银行发送加密过的工资表等信息（企业里谁谁谁发多少钱，银行是根本看不到的）。银行依据企业提供的信息通过专门开发的工资代发交易发放至每位劳动者、退休人员的银行账户上。代理发放完成后，银行将发放结果报送给企业。最后，劳动者和退休人员们就可以灵活选择自己的时间到银行营业厅人工柜台或者自助机支取自己的工资、养老金了。随着企业网上银行功能的日渐发展，企业也可以选择自己经过企业网银发放工资从而彻底避开银行人工柜台。
银行柜员的无奈
相信看过第一段，对银行的代发业务一定有个比较清楚的了解了吧？与其说银行是第三方，倒不如说银行只是一个新的渠道，所以，对于企业的工资信息银行知道的实在是非常有限。再者，银行为某家企业代发工资养老金这种事情，一般都是领导们在一级支行、二级分行甚至更高级别的层次谈好了的，而银行网点柜员是不可能知道面前的客户到底是代发工资户还是其他种类客户的。现在，文章开头的那些问题，相信乡亲们都已经有答案了：
给谁发、发多少是企业定的，银行也是爱莫能助啊。什么时候发几月份的工资同样是企业定的，银行只能根据你的银行账户明细告诉你什么时候你的账户进账了多少钱，具体的你还得咨询你们单位呀。工资卡挂失换卡后，卡号就变了，单位给你发工资是到不了账的，所以你必须向你们单位财务报送新卡号。至于单位财务找谁，如果你自己一个系统的都不知道，那银行作为局外人就更不清楚了。
让银行柜员头疼的养老金发放
如果说来到银行营业厅的老年人都像李启明老师扮演的这位老年客户就好了。记得早几年网上有玩笑调侃银行柜员办业务就如同游戏中的“植物大战僵尸”，而老年客户就好像其中的“报纸僵尸”：打坏报纸后属性值就会全面提升，现在看来还真有些恰如其分。现实当中的老年客户大部分都是耳聋眼花手抖：单据填不了银行能帮忙，取款机用不了银行能帮忙，甚至名字签不了老人按手印后银行还可以代为签字。但密码转身就忘的话，银行才是真的彻底没招儿了。
因为现在的银行业对于老人们实际上是很不友好的：
智能柜台、全触摸屏等新设备的出现，大部分老人可是玩不转的呀。
银行业的减员增效，减去的大部分是大堂、柜员们呐~柜员们都下岗了，谁还能去帮助银行里的老人？
所以，小仙儿是真心希望子女们站出来多帮帮老人吧。
