我的工作是一名助听器验配师。简单来说就是给人验配助听器，但实际上又并没有这么简单。
我每天面对的都是听力有障碍的人，其中大部分都是老人家。只要是找到我们，都是需要我们来帮助他们解决问题的，这其中不仅有耳聋的问题，还有家庭的问题。所以接待每一位老人家，我都会抱着同理心，站在老人的角度思考问题。看到每一位老人重获“新声”后的惊喜和满足，都是对我工作最大的认可。
李奶奶今年68岁，医院看病，医院诊断为神经性耳聋，建议选配助听器。老人的听力是双耳重度听损，言语分辨已经极差了，还有多种身体疾病，每日都需要吃各种的药物。李奶奶现在跟孩子说话很费劲，平时电话也听不到，最尴尬的是跟邻居碰面人家说话都听不懂，只能不理人家，结果都闹误会了。陪同的家属说老人现在在家就是自己坐着，也不说话，看着就揪心。我给李奶奶和家属讲解了听力下降对生活的影响和自身的危害，老人和家属都表示了认同，但老人表示自己年龄大了，对自己的耳朵缺乏信心，很怕戴上助听器后没有效果。为了缓解老人的顾虑，我直接让老人办理了公司的试听服务，先让老人感受一下助听器对生活的帮助。
在整个体验的过程中，李奶奶都表现得十分的着急。由于几次和邻居交流听不清，有点丧失了信心。我们都会跟老人和家属电话沟通，通过及时的沟通和不间断地指导，讲解助听器佩戴注意事项和戴上助听器以后的好处，怎样去度过适应期，指导家属给老人去做言语的康复训练。老人通过训练后现在听得比原来好多了，老人表示听到了许多原来听不到的声音：窗外的雨声，敲门的声音，自己衣服的摩擦声，跟邻居说话简短的话语都能交流了，原来看电视即使开得声音再大也听不清，现在正常的音量就能听到了，即使还有个别听不懂的词汇，但也知足了。家属也说现在老人的心情也变好了，爱说话，爱交流，爱出门了。当然最终李奶奶满意地选配了两台专属于她的助听器。
这只是我日常工作中的一个小故事，但能看到越来越多的老人家佩戴助听器前后的变化，看到他们从无精打采不愿和我们交流，到选配助听器后，享受多姿多彩的生活，我们感到十分欣慰，有满满的幸福感。