无声的电话并非是恶作剧
是聋哑外卖小哥努力的微笑
前段时间，微博上有一个关于外卖小哥的采访视频很火，不仅引起了网友的支持和点赞，也吸引了很多明星的眼球，大家纷纷转发评论，许多网友看了都表示感动得想哭。
年11月28日，微博上名叫
hy你爱吃青椒吗的网友发了一条微博。“点了外卖之后有几个电话打进来就挂，当时以为是恶作剧什么的，还在办公室发脾气骂脏话。结果刚刚清理手机短信时看到了外卖员的信息，差点哭了。原来外卖员是一个聋哑人，打电话是提醒用户外卖到了，不说话是因为说不出话所以挂掉。”
网友“hy你爱吃青椒吗”对于自己当时没有耐心感到十分自责，所以在网上呼吁大家如果遇到这种情况，最好检查一下有没有被忽视的短信，不要急着发脾气给差评，伤害到这些努力工作的特殊人群。
没想到微博一发出，立即引起了很多人的共鸣：
特殊外卖小哥——靠手机打字沟通
来源：梨视频
（在视频里说，“送餐时，取好餐后我会先给顾客发短信，短信都是团队事先编辑好的，改几个字发出去就可以，有些顾客没有看短信的习惯，我只能拨通了就挂断电话，可也因为这样，曾经被投诉过。我平均每天30单，说不定下个顾客就是你，请在投诉或差评之前，确认是否收到我的短信。”）
据悉，这名外卖小哥名叫于亚辉，今年24岁，河南人，是杭州城西文新地区“和山兄弟团队（饿了么旗下加盟团队）”的新员工，工作刚2个多月。
之后，于亚辉接受了某媒体记者的采访，在采访时，他自信的微笑，并礼貌的和记者握手。据了解，由于不能说话，听力又是弱听，于是，全程的采访都是靠手机打字来沟通，就和他们在送餐时需要用短信来沟通一样。
于亚辉说他曾经在南京、杭州等多地找工作，凡是有希望的，他都会努力争取，但是因为身体原因，很多单位都婉拒了他，能进入目前这个外卖团队，也算是缘分。
这种缘分要感谢他小伙伴——许兴方。
根据团队负责人事的何婷婷说，第一个进入团队的聋哑人是许兴方，当时刚好看到了团队的一个员工在送外卖，许兴方就拉着这个同事，用手写文字问，说他也想送外卖，哪里可以找到这样的工作？看着他真诚的样子，同事就介绍他过来了。
后来，由于许兴方工作出色，得到了很多人的认可，他便陆续介绍了其他几位聋哑朋友加入这个团队，这里面就包括于亚辉。
目前，整个团队50多人，包括于亚辉、许兴方在内一共有6个聋哑人外卖员，他们都没有让大家失望，都非常努力，干的也非常出色。
何婷婷说：“当时没有顾虑是假的，虽然我们这个行业入门门槛低，但是我们也会担心他在路上的安全、是否能与顾客沟通等等。但是我们最后都被真诚感动了，他一再强调让他试试，我们站长就说行吧。让我们惊讶的是，他不是马上就说要上班哦，他把周边的小区、道路都摸透了，然后再自己提出来可以试试了。他们真的很努力，非常非常的努力，事实证明，他们也很优秀，甚至比很多人更优秀。”
由于沟通不便，聋哑骑手们在送餐前都会提前给用户编辑好短信，告知餐送到时会给用户打电话再挂掉。
这种方式能基本完成好工作，但偶尔也会遇到联系不上顾客的情况，这时候他们一般都会求助站长或者同事，同事们也都乐意帮忙，并不觉得增添了麻烦。
这几乎就是聋哑外卖小哥的工作流程。但，于亚辉和许兴方绝不是个例。
数据统计中国外卖骑手的注册数量在今年已经突破了万，在各个外卖公司庞大的骑手队伍中，都有这一群“特殊”的存在。
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