近日，浮梁县支行营业部柜员江燕在给客户施某办理现金存款和转账业务时，在询问客户对方信息的过程中，发现客户为聋哑人。因客户施某为特殊人群，柜员江燕耐心以文字的方式与客户交流。
在交流中，发现客户转账的原因是为加入龙盈理财团队的新会员入会费，并且对方承诺高额回报，江燕判断客户可能是受到电信诈骗，立即终止该业务，并向客户解释存在的风险。因交流不便，为不影响其他客户办理业务，随即通知客户经理丰文毅，在了解情况后，客户经理将客户迎领到贵宾室。
经过询问得知，客户施某加入龙盈理财团队