这天下午，
一位外卖小哥火急火燎地把奶茶送到指定地点，
却发现顾客留错了电话，
美团平台上发送的信息也显示“未读”。
眼看着时间一分一秒过去，
无法沟通的他越来越焦急……他转身跑下楼找保安帮忙，兜兜转转十几分钟，
终于找到了下单的顾客。这位外卖小哥名叫廖建辉，
是一位建德聋哑人。
在临平送外卖已经快一年了，
每一天他都在无声的世界里奔跑，
快一些，再快一些，
他要用更短的速度，
去弥补无法言语沟通
造成的时间损失。截止目前，
廖建辉的好评率在99.1%
每一个好评都来之不易。
因为没法电话语音沟通，
又担心顾客没有及时看到信息。
每次他都要等到对方取餐后，
才放心的离开，
有时候等上半小时的情况也有发生过。在廖建辉身上，永远带着一块厚厚的
毫安的充电宝，
可以保证手机24小时持续充电，他不允许自己因为准备不足，造成任何一单的送餐失误。
为了节省打字时间，
廖建辉的手机里，
提前准备了不少
应对各种突发状况的短信模板。即使这样，
他还是会受到一些顾客的投诉。
有一次，也许是等久了
顾客看到他就劈头盖脸一顿骂，
还打了一个差评，
这让他沮丧了很久。同事得知后，
纷纷给他发来加油鼓劲的短信：
“好好休息，调整一下心情，
我们一起坚持跑到底，兄弟加油！”
一句句关心体贴的鼓励，
让廖建辉瞬间信心百倍。
上个月廖建辉得了5个差评，按公司规定要进行一定的奖金处罚，站点领导考虑到他的难处，对他进行了减免，还鼓励他没关系，加油好好干！
廖建辉在临平外卖圈很有名，
不仅因为他聋哑人的身份，更因为他勤快能干，为了多跑单，廖建辉每天工作超12个小时，回到家几乎都快凌晨了。现在廖建辉还带了两个同是聋哑人的徒弟
在他看来，送外卖是一个只要肯努力就会有回报的工作，虽然辛苦，但是凭自己劳动挣钱
心里踏实！廖建辉说，
余杭这个地方给了他很多感动，
有顾客开门发现他是聋哑外卖员，
一定要硬塞给他牛奶零食的；
有商铺老板每次都主动帮他打好电话的；
有物业小哥一次次不厌其烦帮忙联系人的…
一桩桩，一件件都深深温暖着他。
每一个努力生活的人
都值得我们的尊重今天是国际聋人日为那些努力战胜自己的“廖建辉”们点赞！来源：天天看余杭识别