一张张写满医嘱的小纸条、一幅幅简单却逼真的简笔画，是医护人员对患者无微不至的关怀……一个个微笑、一个个比心，一个个点赞，是患者对医护人员信任与认可的表达……
不久前，医院南岗院区泌尿外科的病房里上演了一段特殊的医患情，医护人员用文字与画笔开启了一段特殊的护理，爱与责任在这段护理中得到了最真、最美的体现。
特殊患者的到来打乱最平常的早会
11月26日清晨，医院南岗院区泌尿外科团队十分忙碌。早会，早交班，护士们核对医嘱，晨间处置，责护送手术......每个人的工作按部就班地进行着。“一会儿，有一位前列腺增生的患者要来入院，是一位聋哑老人。”亓立成主治医师的一句话打乱了大家有条不紊的工作节奏。
“老人多大年纪?会写字吗?怎么与患者交流呀?我们也不会手语呀……”当得知患者与陪护都是聋哑人时，大家纷纷向亓医生发起了连环问。就在大家面露难色，七嘴八舌想办法的时候，护士赵莹说，“护士长，亓大夫说的患者来了”。护士长*大华面带微笑、沉着地走到门口，拿出手机开始打字，“宋黎明(化名)您好，我们可以这样办理入院手续吗?陪护的大娘，连连点头。就这样，泌尿外科团队开启了用文字书写的一段特殊护理。
文字、画笔成了医患沟通的桥梁
三年前，74岁的宋大爷开始出现肚子憋胀感，排尿费力、尿不尽等症状，可是由于无法表达自己的病情，他有顾虑，一直没有就医。不久前，宋大爷感到病情加重，他觉得不能再挺着了，就在老伴的陪伴下到医院泌尿外科就诊，接诊的正是亓立成医生，为宋大爷检查后，诊断其为前列腺增生症，建议住院进行手术治疗。担心宋大爷住院有困难，亓立成医生边画图、边用文字为宋大爷与其老伴详细讲解了病情及入院流程，仅仅半个多小时的交流，就用了整整四大张纸。
入院后，文字与画笔成了医生、护士与宋大爷夫妇交流的桥梁。宋大爷完善了术前检查，次日就要进行手术。为了让宋大爷明白手术的过程，亓立成医生找来手术宣传片，宋大爷遇到不明白的地方亓立成医生就用文字、图画进行讲解，将手术的过程、风险、术后效果等详细而具体的进行了“字画解读”。宋大爷和大娘了解了手术过程，对亓大夫的耐心与专业精神竖起了大拇指。
术前一天，刘娜护士早早准备，把术前的注意事项一一写了下来，足足写满了一张A4纸，她一边指着写下的每一个字，一边给宋大爷和大娘讲解，下班前她还是不放心，又跑到病房拿出患者的小本子写下了这样一句话，“我写的都明白吗?千万记得晚餐要吃清淡的，22:00以后要禁食水，进嘴的东西都不行!”看到宋大爷与大娘“狠狠”地点点头，再三确认后才离开病房。
大拇指、微笑是患者对我最高的褒奖
宋大爷的手术十分成功，回到了观察室，宋大爷的情绪依旧有些紧张，宋大娘也因恐慌和紧张不停的挥舞着手臂，口中发出“咿咿呀呀”的声音，护士于莉用手轻轻拍了拍大娘的前胸，再用手指了指监护仪，带着大娘来到患者床旁把大娘的手放到了患者的脸上，大娘那不安的眼神才稍稍有点缓解。平时患者在观察室都是陪护在一旁照顾，可是考虑到宋大爷的特殊情况，于莉并没有离开，与护士赵莹在观察室，轮流观察宋大爷的体征指标，六个小时后宋大爷的生命体征一切正常后，才回到各自的岗位。回到病房，宋大娘终于露出了微笑，一边“说着”，一边为两位护士比心。
“留置针用三天。”“一会换药。”“今天午餐吃什么?”“降压药还有一片，明天买吗”……宋大爷住院的10天里，医生、护士与宋大爷、宋大娘写下了百余张小纸条，这百余张小纸条都是无声的力量，一笔一划都传递着温暖。当病愈即将出院，宋大爷、宋大娘脸上挂着微笑，他们用手语向每一位医生、护士说着“谢谢”“比心”“棒棒哒”。
“虽然与大爷大娘的沟通有些困难，需要花费多一些的时间，我们却用特殊的方式与老人建立了深厚的感情。一次偶然，我看懂了大爷的手语——他平时服用降压药的名字，大爷兴奋的像个孩子，不停地为我点赞、比心，看到他们的笑脸，得到他们的信任与肯定，让我感受到作为一名白衣战士的责任与担当，大爷痊愈出院是对我的最高褒奖。”亓立成医生满足地说。
来源：哈尔滨新闻网
康艳立记者：杨艳
编辑：刘铖
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