1、请用正确的态度看待聋人
请不要有“你听不见哦,好可怜”或者“因为你是聋人,所以这个就不要做了,我来我来”之类的想法。因为聋人和听人一样,四肢健全,头脑发达,完全有与听人一样的学习能力和判断能力。
聋人除了听,什么都能做。请充分信任你的聋人同事,并尊重他们的判断与选择。当然如果在工作中发现他们有哪里做得不对,也不必一味纵容,与要求听人员工一样的要求聋人员工也是对他们工作能力的一种信任。多给一些沟通交流上的支持是对他们最好的体谅。
2、请注意自己的面部表情
听人在对话时能通过对方的语气、语速、音调来捕捉话语内容之外的信息,例如情绪等。聋人无法捕捉这一线索,因此他们的注意力更集中在视觉上。对话时,对方的表情就成为了判定自己是否受欢迎,是否被认同的最关键的线索。
对于初入职的聋人尤为重要。周围人看自己的眼神,对自己说话的人的表情,这些都会成为聋人分辨自己是否被这个集体接纳的重要证据。一个人眼神中的排斥或接纳,真笑或假笑,喜欢或厌恶,其实超出你想象的明显哦!因此,如果你欢迎这位聋人同事,就请放松表情,亲切的面对TA吧。
3、请用适当方式引起注意并保持注意
利用聋人的视觉空间:
第一,相距较远,比较好的方式是在聋人同事的视线范围内大幅度的挥舞手臂来让他发现你。
第二,距离较近,你可以轻拍他的肩膀或是上臂来打招呼。扣击桌面也是可以接受的方式。
第三,在一个办公室、教室或者会议室等等室内,你可以开关灯光来引起注意。当聋人同事注意到你并和你产生眼神接触之后,请始终保持与他的眼神接触。因为听人一边对着电脑打字,一边和对方对话的习惯。但在与聋人交流时,如果你移开视线或是转过头去,传递出的视觉信息会被解读为你对这个谈话没有兴趣,不再继续对话了。
4、请询问聋人同事最适合的交流方式
在这一点上,请直接与聋人同事沟通,询问对方最适应哪种方式。你得到的答案是笔谈?电脑?手机打字?口语?
使用口语的情况:
第一,在说话的时候请保持正常或稍慢的语速,口型不要太夸张,清晰就好。
第二,在关键部分可以有选择性的进行重复,或者将关键词写下来。还可以提供一些肢体动作或表情上的视觉线索来帮助聋人同事理解对话内容。
5、开会时请注意坐席的安排
在开会时,可以请专业的翻译给聋人同事翻译,不过主讲人讲话时让翻译站在聋人同事身边,这样聋人同事就能看到翻译内容等。
6、请确认聋人朋友确实掌握全部信息
聋人同事的微笑和点头并不时刻意味着他明白了对话的内容。因此,重要的对话和会议后,建议对聋人同事就关键内容进行提问,或请他总结对话或会议内容,以确保信息的完整传达。提问的时候,尽可能避免提可以用是或否来回答的问题,多提开放性的问题来确认信息的传达无误。也可以请聋人同事做好摘要笔记。
7、必要时请专业的手语翻译帮助沟通
在某些场合,例如项目工作会议,需要准确的传达信息,这个时候,就要请专业的手语翻译员来帮助了。使用声活APP手语翻译预约,一方面能提高沟通效率,另一方面也能确保信息安全和准确。
8、请支持聋人同事加入平时社交活动
茶歇、午餐、下班后的聚会,往往是同事间交流工作、生活、情感的好时间。大家都会趁这个时候放松一下,一起聊聊共同合作的项目、新上映的电影、自己的生活、互相开开玩笑等等。
但是这样的时刻对聋人同事而言却倍感压力,因为他们无从参与。听人聊天谈话的声音他们听不清,闲聊时话题转换比讨论工作时更快,他们也常会迷失在各种主题的跳跃中。听人可以根据自己听到的内容判断话题是否将要结束,或判断自己是否可以插话,聋人却很难具备这样的判断力,因为缺乏线索。
因此,如果你发现有个聋人朋友正在