入夜的寒冬，外卖小哥杨朋朋从山东潍坊市奎文区一家商铺取上外卖放入保温箱，伴着霓虹，驶向下一个目的地。
每次送单，杨朋朋都要在外包装上贴上一个圆形的标签，上面写着：“我是听障人士，如给您造成不便，请谅解，谢谢您！祝您生活愉快”。这段话也写在他随身佩戴的一张卡片上。
6岁时的一场病让他陷入无声世界
杨朋朋今年32岁，6岁那年他生了一场病，病好了，却听不见了，听不见后慢慢也就发不出声音。父母带着他求医问药，西医、中医、用银针扎耳朵，但杨朋朋的世界还是寂静一片。
成年后，杨朋朋做了很多工作，最后他考了驾照，成了一名教练，专门给学车的聋人上课，有外地的聋人慕名来找他学车。
从他们那里，杨朋朋第一次知道，原来在外地早已有聋人做了跑腿小哥，也就是人们常称的骑手。杨朋朋打听到一个即时物流平台可以招聋哑骑手，他下载了APP，递交资料，通过了审核和培训考试，最终成为骑手大*中的一员。
聋哑骑手经常“有苦说不出”
做骑手，免不了辛苦，对于聋哑人，其中的难处还要加上几分。听不见说不出是最大的障碍，地址有时候不准，小区有时候宛如迷宫，他们没法打电话问，只能干着急。
有时给顾客发短信，但并非每个顾客都会体谅他们，杨朋朋展示了一条收到的回信，对方不耐烦地说，“发短信也是要钱的。”
杨朋朋记得，一天夜里他冒着大雨送单，电动车却在半路熄火了。他打不了电话，雨又把手机打湿了。等他骑着自行车湿淋淋的站到收货人面前，还没来得及用手势表示抱歉，对方“砰”一声关上了门。
骑着自行车回到出发的地方，推着熄火的电动车往家走，他的手机上传来新的信息，他被顾客投诉超时了——只要遇到投诉，这些聋哑骑手就会陷入“有苦说不出”的境地。收到投诉后，客服人员通常会打来电话核实原因，他们一样接不了电话，只好眼看着投诉过了申诉期。
逐梦的道路上杨朋朋并不孤单
杨朋朋也想过要放弃，但因为一位小女孩曾向他鞠躬致谢，让他坚定了逐梦的脚步。
平台了解到这个群体，给他们准备了专门的工作牌，印上骑手的日常用语，方便和商家、用户沟通，甚至在迷路时，向路人求助。
逐梦的道路上，杨朋朋并不孤单，在他身边聚集了大学生王树林、单亲妈妈高利等30多个“无声骑手”。他们奔波在山东省潍坊市的大街小巷，通过物流平台，为市民配送餐饮、药品和鲜花等，自强自立，实现自身价值，并感受着这座城市带来的温暖。
一部手机，一台电动车，一单单送货。让听障人士接触了平时不会接触的人，看到了平时不会注意的风景，感受到了社会跳动的脉搏。
他们没有自怨自艾，其间的人情冷暖，艰难挫折只会让他们活得更有尊严。他们对辛苦甘之如饴，对未来有着希望，这希望以脚踏实地的方式出现就像他们送货时走下的路。
▌本文来源：央视新闻综合新华网、环球网
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编辑/杨云儿
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