聋哑居民水管爆裂求助社区
社区协助沟通及时处理
1月4日是元旦小长假上班的第一天，早上姑苏区虎丘街道曹杨社区的工作人员刚上班，就有一位聋哑居民急匆匆走进社区，对着工作人员一阵比划，面部表情告诉我们，她有很着急的事情需要社区帮助，为了能及时有效的帮助这位居民，社区马上联系了一位手语专业老师，开启视频电话，在老师的帮助下，通过多方协调沟通，终于及时为居民解决了她的困难，临走时，居民为社区的工作人员竖起了大拇指表示感谢。据了解，这位居民是居住在广济路号室的徐金，是一位聋哑人，平时都是一个人居住，元旦节当天，家里的水管突然爆裂，热心的邻居及时向社区反馈了水管爆裂的情况，值班人员马上赶到现场查看，并且及时联系到了这个居民，通过短信的交流，得知她在父母家过节，一时间无法赶回。工作人员马上联系了自来公司及时关闭了水阀。小长假过后，徐金回到家里，发现家里多处水管爆裂了，但是她又不知道怎么办才好，这才急忙赶到社区请求帮助。工作人员首先耐心的用纸写的方式和她沟通，发现还是存在一定的阻碍，为了能更快捷有效的帮助这位聋哑居民，工作人员马上联系了一位专业的手语老师，开启了视频对话，通过三方“面对面”的沟通交流，工作人员马上明白了居民的想法，并且马上联系了自来水公司，通过多方的沟通协调，自来水公司的工作人员也表示会尽快上门为她修理好水管。得知事情已经圆满的解决，小徐非常高兴，连连向工作人员竖起大拇指表示感谢.
END预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇