近日，网友“阿哲”的一条抖音“火”了，转发量评论量双过万，内容是：上海聋哑人做快递员。
视频的“主角”来自“吾声快递”，这是上海一家刚成立不久、首个专门招聘聋哑人的公司，由虹口区江湾镇街道慈善超市发起，以“慈善+快递”的模式运营。在供应日常居民所需物资之外，提供快递代收及送货上门服务，目前已是个40多人的小团队。
繁忙的世界里寂静无声
下午2点半，货车准时开进站点，20多条配送线的快递员早已依次交替站在各自的分拣区前准备着。
每个包裹从货车仓里堆上传送带，经过扫码机器时，都会发出“哔哔”的响声。普通快递员们对此很熟悉，这意味着物流信息被记录。但有一群特殊的员工，他们并不知道自己每天专心分拣时，传送带的那头还有这样的提示音。这群特殊的快递员在工作时和普通员工并没有两样。同样麻利，也同样专注。
27岁的聋哑人徐升良，是最早一批加入这家快递公司的员工。
今年3月，在朋友介绍下，徐升良应聘做了快递员，在此之前他已经待业在家一年多了。虽然毕业于徐汇区夜校平面设计专业，但他坦言，因为生理缺陷，工作并不好找。
“之前没有做过快递，也是来了以后从头开始，边做边学。”因为不会唇语，记者和他的沟通，需要通过手语老师的翻译。交流中，徐升良的反应和沟通能力都很好。加上吃苦耐劳的性子，进了公司三个月，他就被升为小组长。
尽力做到和普通快递员一样
当然，身为一名聋哑人，工作中自然会遇到难免的困难。比如，送货时因为听不到开门声，最开始时他常常会反复按门铃；或者，按了门铃却无法回复客户问询。
为了避免这些麻烦，徐升良和他的聋哑人同事会随身携带一段播报介绍的录音，以便与收件人交流。他们还有一个工作群，在派件前会将收件人电话发在群里，由专门的客服帮助他们确认收件人是否在家，再通过群里文字反馈给他们。
刘站长告诉记者，虽然过程并不容易，但这群特殊员工的投诉率并未因他们听不见、说不出而增加，和普通快递员没有差别。
希望能得到顾客平等对待
这些特殊的快递员也会遇见抱怨的顾客。尽管听不到声音，但哪怕从表情和嘴型，徐升良也能看出对方似乎在说些不怎么好听的话。这时，徐升良和同事们的选择是尽量低下头，不去看对方。
若真的被投诉，他们也和普通快递员一样，会被扣钱。他们就用手语或打字安慰彼此——“下次注意”、“吃一堑长一智”。
团队中的许多人尝试过各种各样的工作，但之前没有一个人送过快递。虽然很辛苦，但在他们看来，送快递是性价比最高、对他们最公平的一个选择。
每天—单，是聋哑人快递员的平均工作量，虽然较普通快递员稍有一点差距，但按照1元一单的提成，基本上每人每月可以拿到元以上的收入。
“这是我工作以来最高薪的一份工作。”他们纷纷表示。
由于“语言”障碍，聋哑人很难像普通人一样阅读和学习。他们把普通人称为“听人”。徐升良坦言，并不希望得到特殊照顾，他觉得，能够得到跟“听人”一样的平等对待就行了。
然而他们还是得到了不少“特殊照顾”：站点的“听人”同事们，常常把离站点近的停车位让给他们；经常配送的小区保安大爷，逢人就感叹他们的辛苦和不易；熟悉的客户送水、送西瓜是常有的事。徐升良和同事们身上善良、质朴、勤奋的品质感染着身边人，而这些身边人也用关心和帮助温暖着他们。
完全能够胜任这份工作
“吾声快递”负责人顾忠告诉记者，公司经过应聘，通过一系列特殊的业务培训后任职上岗，为残疾人就业提供了有力保障。“我们为快递员提供了五险一金，另外还有雇主责任险和三方责任险，最高可以赔10万元。”
“无论是聋哑人还是普通快递员，公司都是同岗同酬，没有任何区别对待这几个月观察下来，我们也发现，他们完全能够胜任这份工作。实际上，之前我们也有扩招特殊人群的需求，但一直没有稳定的组织或者说招聘渠道。”圆通人事经理施老师直言，虽然在收件方面，聋哑人快递员难免会有欠缺，但在送件环节，和普通快递员大致表现是差不多的。他表示，未来快递就业市场，或许会对聋哑人呈现更加“开放”的态度。
记者：陈宁
摄影/摄像：王陆杰
来源：劳动报
本期编辑：孔孝元
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