年2月24日9时50分，榴花派出所值班民警接到指令，凌河区广州街公交公司调度室内，有一女子疑似走失，请求帮助。
民警立即赶到锦州市公交公司调度室，据当时路公交车司机称：该老人乘坐路公交车到渤海大学终点站后拒绝下车，且从始至终不发一声，公交司机没有办法就载其返回公交公司调度室将其安置后报警。值班民警经与该人沟通发现，该人不能说话也不能正常表达且目光呆滞。
值班民警立即将此人照片发到榴花街道群里同时发朋友圈寻找家人，在与邻近的龙江派出所寻求帮助时，龙江派出所回复说辖区内一名走失人员与其体貌特征相符，并提供了其家人的联系电话，榴花派出所民警马上联系了女子的家人。
10时40分，榴花派出所民警将女子丈夫接到公交公司调度室，经该人辨认她确实是妻子李某。据李某丈夫称，他的妻子系聋哑人和精神疾病人员，当天早上从家中离开，他找不到妻子心里十分着急。他没想到妻子这次走得这么远，更没想到这么快就找到了妻子。他非常感谢民警能亲自来家里接他到公交公司，并能将他们送到家门口。
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