4月7日，一名聋哑人
在江湛铁路阳江站检票乘车时
由于身份证无法识别
一时无法进站，无助徘徊
当天上午，该旅客来到阳江站检票口乘车，在闸机处始终都无法刷自己的身份证进站，车站工作人员上前询问，才发现该旅客是一名聋哑人，于是呼叫车站客运值班员提供协助。
值班员刘剑峰赶到后，先用手机打字与其沟通，但该旅客不会使用手机。
于是刘剑峰将其带到车站服务台，通过用纸笔手写交流的方法了解旅客的需求。
经了解
该旅客购买了当天晚上8点左右
阳江至茂名的车票
且还购买了当天晚上11点
茂名至海口的车票
为了避免该旅客在阳江站长时间候车
在通过纸笔征求旅客意见后
车站安排专人为其到窗口办理了
阳江至茂名车票的改签手续
送其上车并与列车长进行交接
同时，刘剑峰还联系了茂名站
将该旅客的相关信息进行了通报
并为该旅客预约了茂名站的
重点旅客服务
上车前夕
该旅客对车站工作人员
再三点头致谢
阳江，一座充满温暖的城市往期推荐爱国卫生运动，小小“红马甲”绘出好风景揭晓！阳江1人获评00年第四季度“广东好人”文字、图片阳江+客户端（谭兴孚通讯员/陈文雄）
编辑潘静思
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