4月23日10时许，沙坪坝区新桥医院巡逻时发现，有医院门诊三楼大厅，向候诊病人及家属不断比划讨要财物，旁边还有一男子拿着手机拍摄聋哑少女讨要财物的视频。
这一幕立刻引起了民警的怀疑，因少女看起来年纪很小，有可能是被人控制强迫出来行乞，民警立即上前询问。然而，女孩和拍视频的男子都是聋哑人，无法进行有效沟通，民警便将两人带回新桥派出所进行查询。
通过与男子文字交流，民警得知他是聋哑少女的朋友，两人一起通过残疾人身份在外向路人讨要钱财，拍摄视频是为了确定收钱金额。而且他和聋哑少女的男朋友是同学，不存在控制的情况，后来聋哑少女的男朋友也赶到新桥证实了此事。
被带到派出所的聋哑少女显得十分紧张，不停流着眼泪。女民警姜万姿就一直陪在聋哑少女身边，不断安抚她的情绪，还为她端来了热腾腾的饭菜，让少女先填饱肚子再说。感受到民警暖意的少女终于愿意和民警沟通，但因为识字不多，文字交流也存在障碍，少女在纸上写出自己的名字和部分身份证号。拿着残缺的身份证号码民警通过内部查询系统挨个尝试，终于确定了聋哑少女的身份信息。
聋哑少女名叫李淼（化名）今年19岁，甘肃天水人。民警立即联系李淼户籍地派出所，向对方通报少女情况，请求甘肃省天水市甘谷县警方协助联络李淼的家人。甘谷县警方很快将情况对进行了反馈，原来两个多月前李淼离家出走，家人曾前往派出所报过失踪，他们已联系到李淼家属。
4月24日13时，李淼家人从甘肃赶到新桥派出所，看到离家两个多月的女儿，他们十分激动。
民警询问李淼父亲了解到，李淼因谈恋爱的问题遭到家人反对，和父亲吵架后跟着男友离家出走。家人四处寻找未果，正承受着希望一点点消失殆尽的折磨，没想到突然接到了新桥派出所的电话，“女儿是聋哑人，就怕在外面出事受欺负，真是太感谢你们了。”
通过李淼父亲的翻译，民警也得知李淼这几个月来一直和男朋友在一起，平时靠在外乞讨为生，虽然生活比较困难，但并没有受到伤害。
民警提醒少女家人，平时要给孩子多一点关心多一些沟通，加强心理引导，堵不如疏。同时提醒少女，千万不要对家人意气用事，有事要好好说，万一在外面受到伤害，一家人得多伤心呀。在民警的暖心劝说下，一家人解开了曾经的心结，当天下午便赶上了回家的动车。
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