5月11日，
仪征市公证处收到当事人赠送的一面锦旗，
上书“公证无声胜有声，笔谈服务显真情”。
前不久，赵老太在家人的陪同下来到仪征市公证处，公证处主任孙为民热情接待了她，经与其家人初步沟通后得知赵老太是后天性听力残疾，现已完全丧失听力，但是能够说话，会写字。
孙为民当即取来纸笔，叫上公证员助理李晓豆一起，与赵老太进行“笔谈”。一张白纸在二人之间来回传递，转眼间就已写满。通过一问一答的“纸上沟通”，终于了解到赵老太此行的目的。
赵老太称自己多年来一直是由一子女照顾，如今自己年事已高，为避免去世后给家人带来麻烦，要立遗嘱将名下的财产做好交代。
特殊群体，需要特别的关爱。作为一名*员，孙为民深知，践行初心使命，就是要与人民心连心；学习*史，落脚点就是要为民办实事。于是，他耐心细致地询问了赵老太的需求和实际情况后，考虑到赵老太年纪、身体及经济状况，决定为她开通“绿色通道”并免费为她办理此次遗嘱公证。
正常人办公证时只需简单的语言沟通，
但对于赵老太来说，在无声的环境下，
沟通却成了一个难题。
办理公证遗嘱需要与立遗嘱人进行交谈，
充分了解立遗嘱人的家庭情况和意愿，
同时又要兼顾立遗嘱人的生活保障。
由于这一过程需要制作谈话笔录，孙为民便通过“笔谈”的方式，将办理遗嘱需要注意的事项一一向赵老太说明，依照公证程序，严谨办证，确保赵老太的意思表示真实。扎实的业务能力和热情周到的服务，让赵老太脸上露出了满意的笑容。
来源：融仪征
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