疫情之下的温暖坚守
近期，北京市疫情多点爆发，防控形势严峻复杂。疫情之下，很多社区的空巢老人、困难老人的日常生活保障受到极大考验。一级响应防控下，各养老服务机构、养老服务驿站的老人在封闭管理环境下能否安心生活，也成为了老人子女们最最关心的事。在艰苦中体现关爱，在困难前彰显担当！北京爱侬养老科技发展股份有限公司的全体员工众志成城，团结一心，奋力夺取疫情防控和老人服务保障“双战双赢”。
一对一服务，贴心可靠，免费咨询了解更多
疫情之下不退却坚守服务暖人心
家住西城区德胜街道*寺大街24号院的宋爷爷夫妇，是西城区家庭养老照护床位服务项目（以下简称“西城家床项目”）爱侬所服务的客户。疫情前，爱侬主要上门为老人提供健康监测、修甲服务、理发服务、肢体按摩等专业照护服务。在由于疫情原因爱侬按民*局相关疫情防控要求暂停入户服务期间，宋爷爷曾几次联系爱侬，咨询何时才能上门服务。
▲爱侬专业照护师刘大伟疫情前
为宋爷爷夫妇提供按摩服务
本着防疫第一的态度，前几次爱侬均与老人耐心沟通，让老人等疫情不紧张且*策允许后爱侬将第一时间上门为老人提供服务。5月5日老人再次联系爱侬，表示头发太长了，急需理发服务。这时爱侬也切实感受到了老人的服务需求强烈，积极思考有个什么方法可以在不违反防疫*策的前提下给予老人帮助。
最后，经与老人以及照顾老人的保姆协商，在当日中午气温适宜的时候，让保姆将老人推到小区内一个有阳光、背风、且人较少的地方，爱侬专业照护师刘大伟在向老人展示了健康码、行程码、48小时核酸阴性证明等一系列健康信息后，做好防护，做好消杀，用一次性物品为老人完成了一次不上门、无直接接触式的理发服务。服务完成后，老人连连拱手道谢，“感谢爱侬的贴心服务，非常时期真是为我们老年人解决了大难题。”
▲疫情期间在小区楼下享受完
理发服务的宋爷爷
爱侬专业照护师刘大伟表示，作为一名专业服务人员，能及时为老人解决实际需求是自己应尽的责任和义务。未来会继续积极努力，克服环境困难，为老人解决更多实际需求，让老人晚年生活得到切实保障。
志愿为老人提供代买服务
抗疫中传递温暖力量
急老人之所急，帮老人之所需。疫情期间，爱侬专业照护师冯爱荣也怀着一颗养老人的责任心，积极为社区里居家养老的老人解决实际生活难题。家住西城区德胜街道德外大街西社区的陈叔叔张阿姨夫妇是西城家床项目爱侬服务了多年的老客户，曾为负责给他们提供专业养老服务的冯爱荣赠送“医术精湛体贴入微”锦旗。
▲较早前老人给冯爱荣赠送的锦旗
陈叔叔血糖低，耳聋较严重。张阿姨视力不好，近乎失明，平时没事不怎么出门。因女儿工作忙，大部分时候都是老人夫妇二人在家相互照应。近日，张阿姨给爱侬打电话求助称家里已经没什么吃的了，老人视力不好又不敢出门，更怕陈叔叔低血糖发生危险，而此时女儿作为教练员去参加比赛短时间内回不来，实在是没有办法才向爱侬工作人员发出求助。
▲爱侬照护师冯爱荣疫情前为老人
提供按摩服务
疫情无情人有情，共克时艰显真情！在得知了老人的实际困难后，爱侬专业照护师冯爱荣立即外出为老人完成了一次采购，并且本着不与客户直接接触的防疫要求将为老人采购的菜、肉、米、油、面等一应生活用品放在门口并告知老人。离开时，冯爱荣还不忘把老人家门口堆放的生活垃圾一并带走，避免垃圾腐烂导致楼道气味难闻，影响老人与邻里关系，给老人带来更多困扰。
照护团队对老人“线上”陪护
让居家更有温度
“自3月10日爱侬按民*局相关疫情防控要求暂停入户服务开始到现在，爱侬照护团队的各位专业照护师一直通过视频、电话等方式每周联系客户，线上为广大居家养老客户提供心理疏导、营养指导、健康指导、家属照护指导等专业养老服务指导。”爱侬照护部经理高秋云说，截至5月9日，西城家床项目爱侬累计提供线上服务人次；石景山区长护险项目爱侬累计为客户提供线上服务近小时。
疫情之下，有了爱侬专业照护师的专业指导，老人家属照顾起老人来不会因为缺乏专业性而担忧与焦虑了，老人的健康与安全也得到了有力保障。
▲爱侬照护师疫情前为老人提供上门照护服务
目前，我们的城市虽然“静”下来了，但是爱侬的服务却不会停歇，一直在线。疫情之下，爱侬专业照护团队的服务会继续坚持“线上”陪伴，鼓励老人们居家期间保持乐观积极的生活态度，坚定信念，等待抗疫胜利到来。