管床护士岳雪用纸笔与老人交流。
近日,医院关节骨科发生了一件暖心事儿。一位86岁老人因为耳朵听不见无法与医护人员沟通病情,在得知老人识字后,管床护士岳雪全程用纸笔与其交流。住院期间,满满8张纸写满了宣教知识和护理情况,也写满了叮咛和温暖。出院后的第二天,医院表达感激之情。
家人无法长时间陪护
86岁老人独自住院
1月6日,医院关节骨科病房里,护士岳雪正在给患者打针,“阿姨,看您今天气色不错,来,咱先把今天的针打了。”从医14年的岳雪,一直把患者当作家人来照顾。就在不久前,一位86医院感谢她和其他医护人员的关照,事情要从不久前的一件事说起。
当时,岳雪像往常一样忙着查房、照顾病人。一位老人在家人陪同下来到病房,但家人还没将老人安顿好就下楼找大夫去了,留下老人独自坐在走廊的椅子上。于是,岳雪走上前询问情况,可问了几句,老人一直说:“我听不见,我一点儿都听不见。“通过简单的文字和肢体语言,岳雪得知老人的胳膊肿得抬不起来,疼痛得厉害。而家人不知什么时候回来,岳雪便扶着老人来到病房。
为掌握患者病情,岳雪立即找了当天的门诊医生——关节骨科主任张文峰询问情况。原来老人左侧手臂有血肿,建议住院保守治疗。老人耳朵听不见,住院期间需要家属多配合。可是,事与愿违。这位86岁老人没有儿女,平时由侄女照顾,当天陪他看病的就是老人的侄女。但是侄女家还有四位老人需要照顾,还有孩子,医院陪护。
老人耳朵听不见
纸笔沟通写满8页纸
“治疗期间,很多情况都要经过患者或家属同意。”张文峰说,老人精神状态很好,说话也很清楚,但听力问题给双方交流带来很大的困难,当时,老人的情绪也变得急躁起来。
岳雪是老人的管床护士。她立刻将老人的情况汇报给了护士长孟晓丽,“患者入院后我们觉得情况比较特殊,于是就开了会,给病人制订护理方案。”孟晓丽说,老人视力很好,说起话来也有一些文化素养,沟通得知老人认得字,便决定以书面形式与老人交流。
“爷爷您好,我是您的管床护士岳雪。”“您平时有什么病吗?有什么过敏药物吗?现在吃什么药了吗?”“有什么需要您按呼叫器。”在岳雪的一句句文字中,老人开始口述自己的情况,情绪也慢慢平稳下来。
“治疗期间,我们把所有的内容,包括治疗目的、注意事项、需要吃什么药,以及需要停用什么药等,都用文字告诉他。”岳雪说,这位老人特别开心,也很配合。
就这样,在老人住院这段时间,纸笔是岳雪与老人主要的沟通方式,她前后写满了8张纸,囊括了所有的宣教知识。“我们护士长还有张主任,每天都到老人病房询问病情,经过保守治疗,老人的手臂疼痛症状减轻了。”岳雪说,通过文字沟通,老人出院后的康复知识也能得到很好的掌握。
“这是我们的价值,
也是我们的使命”
住院一周后,老人顺利出院。出院后第二天,医院特意感谢医护人员。
护士岳雪再次拿出纸笔,写下了护士站的联系电话,告诉老人饮食需要注意的事项,以及复查时间,等等。“及时了解患者病情,加强沟通交流是必须的,这不算什么,都是我们应该做的。”岳雪说。
从医14年,岳雪护理过的病人连她自己都数不清了,每当看到一位位患者痛苦地走进来,最后欢声笑语地康复出院,她内心的成就感就油然而生,“这就是我们医护人员的价值,也是我们的使命。”
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 崔培